2022年12月5日下午，市紀委常委、秘書長胡軒華一行深入懷化市水務集團自來水有限公司調研 “清廉大廳”建設工作。市水務集團黨委書記、董事長楊秀和，市水務集團黨委委員、紀委書記劉文等陪同調研。

在供水服務綜合大廳，胡軒華認真聽取了工作人員有關“清廉大廳”建設的情況介紹，向窗口工作人員詢問了供水業務辦理流程，察看了清廉元素上屏上墻的情況，觀看了清廉成果展示。通過實地問、詢、看走訪調研，胡軒華對我公司推進清廉大廳建設工作給予了肯定，并就進一步推動“清廉大廳”建設提出了明確要求。他指出：“清廉大廳”建設是“清廉懷化”建設的重要內容 ，作為民生服務企業，清廉大廳建設要融入更多的便民利民要素，要結合優化營商環境要求和人民群眾的期望，進一步規范窗口工作人員服務行為，改進窗口工作人員作風，優化窗口服務質量和效能，提升群眾辦事的便捷度，不斷增強企業群眾獲得感、幸福感、安全感。

今年以來，懷化市水務集團自來水有限公司以清廉建設為抓手，將“清廉大廳”創建融入供水服務之中。為方便群眾辦理供水業務，公司將原來的開戶報裝、收費兩個營業廳整合成一個綜合服務大廳，并按照“服務規范化、流程標準化、辦理便捷化”的思路，對供水業務辦理全流程進行了梳理優化，對工作環節進行了精簡，對人員進行了培訓。目前，大廳的所有窗口都能辦理水費收繳、開戶分戶、用戶信息變更等供水業務，真正實現“一件事一次辦”。同時，出臺了《懷化市自來水有限公司員工廉潔從業準則》《供水工作人員“十不準”》,進一步強化了廉政風險防控,壓實了廉政責任鏈條，企業的營商環境更加優化，清廉氛圍更加濃郁。

水務集團黨委書記、董事長楊秀和表示，“清廉大廳”建設是落實市委“清廉懷化”總體部署，也是優化營商環境，落實“一事一辦”，打造“一站式”服務體系具體實踐。下階段，集團公司將以“清廉大廳”建設為契機，進一步加強對懷化供水服務的日常監督管理，精準查找供水服務中的痛點、堵點、難點，著力打造風清氣正的服務生態，助力懷化經濟社會高質量發展，在推動 “三城一區”目標實現中彰顯供水新作為。（張馨尤、楊勁松）