近期懷化市的新冠疫情異常復雜嚴峻，反反復復，本已趨于平穩可控的鶴城區防控形勢突然又格外緊張起來。隨著一系列通告的發布，各種營業場所停止運營、全體市民居家、主城區實施交通管制，整個城市又一次被迫按下了暫停鍵。在這個危難時刻，懷化水務的供水服務卻并未停止，值班人員全部駐守在各自的崗位，守護著全市的供水安全。

11月24日上午9時許，懷化水務自來水公司客服熱線接到城東市場對面1014號門面樓上用戶來電，稱近期家中水壓極小，給生活帶來很大不便。由于小區封控，用戶無法出門，也聯系不到水電維修師傅，情急之下只能求助于懷化水務。接到電話后，懷化水務億源工程公司搶修值班人員立即驅車趕往現場。由于地處風險區域，所有人員嚴格按照防控要求身著防護服并佩戴口罩，絲毫不敢懈怠。通過與用戶電話溝通，搶修人員順利找到該用戶的水表位置進行排查。在排除了水表和閥門的因素后，搶修人員判定水壓小系表前進水主管故障導致。由于進水管道安裝年代久遠，且走向和埋深都不明，隨行的管道檢測人員一時也很難判定故障原因和準確位置。在這個特殊時期，為盡快恢復正常供水，確保廣大市民安心居家隔離，搶修人員決定立即就近開口，重新安裝管道與用戶舊水表碰通以徹底解決水壓問題。搶修人員加班加點，經過一整天的忙碌，于晚上19時順利完成了新管道的開口和安裝碰通工作，解決了用戶的燃眉之急。

聽到電話那頭用戶的聲聲道謝，勞累一天的搶修人員的內心感到無比欣慰。就在前幾天的靜默封控期間，懷化水務億源工程公司搶修值班人員克服各種困難，吃泡面，睡地鋪，連續奮戰二十幾個晝夜堅守崗位，共計幫助用戶解決各種用水問題（含表后免費維修）10余次。“保障民生，齊心抗疫”是懷化水務義不容辭的責任。疫情之下，他們將用汗水和拼搏踐行使命，不間斷為廣大市民提供優質供水服務。

懷化市億源水務工程有限公司

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牛凡

2022年11月25日